กล่องอีเมลของเรากำลังถูกล้อมด้วยจดหมายอวยชัวร์ โปรโมชัน และจดหมายล่อลวงที่แฝงมาในรูปแบบของอีเมลธุรกิจปกติ ปัญหาไม่ใช่แค่รก แต่เมลจริงอาจตกหล่นหายไปพร้อมกับขยะ บทความนี้เล่าวิธีจัดระบบอีเมลให้ขยะหมดสิทธิ์ก่อกวน โดยไม่พลาดเมลสำคัญ
แยกให้ออกว่าขยะชนิดไหน
จดหมายที่มาหาเรามีสามประเภท และวิธีจัดการต่างกันหมด
- ข่าวสารที่เราเคยสมัคร มีปุ่มยกเลิกสมัครอย่างถูกกฎหมาย กดเลยถ้าไม่อ่านแล้ว
- สแปมที่เราไม่เคยสมัคร อย่ากดลิงก์อะไรในนั้น แค่ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม
- ฟิชชิงที่ปลอมเป็นธนาคารหรือบริการจริง อันตรายที่สุด ต้องรู้ทันและลบทิ้ง
กดยกเลิกสมัครอย่างฉลาด
ปุ่ม unsubscribe ใช้ได้กับจดหมายจากบริษัทจริง แต่สแปมบางตัวใช้ปุ่มนี้เป็นเครื่องมือยืนยันว่าอีเมลเรามีตัวตนและมีคนอ่าน
- รู้จักผู้ส่งไหม ถ้าเคยสมัครเอง กดยกเลิกได้ปลอดภัย
- ไม่รู้จัก ไม่เคยสมัคร ห้ามกดลิงก์ในจดหมาย ให้ใช้ปุ่มรายงานสแปมของ Gmail หรือ Outlook แทน
- ใช้ฟีเจอร์ยกเลิกในตัวอีเมล Gmail จัดกลุ่มจดหมายโปรยให้กดยกเลิกทีเดียวได้หลายฉบับ
ทำเครื่องหมายสแปมให้เป็นระบบ
ทุกครั้งที่กดรายงานสแปม ระบบจะเรียนรู้และกรองจดหมายลักษณะเดียวกันในครั้งต่อไป ยิ่งกดสม่ำเสมอ กล่องจดหมายยิ่งสะอาดขึ้นเอง อย่าลืมไล่ดูโฟลเดอร์สแปมสัปดาห์ละครั้ง เพราะเมลจริงบางฉบับอาจหลุดเข้าไปโดยผิดพลาด
จดหมายล่อลวง รู้ทันก่อนเสียที
- ดูที่อยู่ผู้ส่งจริง ชื่อที่โชว์ตั้งเป็นธนาคารได้ แต่ที่อยู่เมลหลัง @ มักแปลก ๆ
- ความเร่งรีบผิดปกติ “บัญชีจะถูกระงับใน 24 ชั่วโมง” คือรูปแบบคลาสสิก
- ลิงก์ที่ชี้ไปที่อื่น วางเมาส์ค้างบนลิงก์แล้วดูที่อยู่จริงที่มุมจอ ก่อนกดเสมอ
- ไฟล์แนบประหลาด ไฟล์ zip หรือ html จากคนไม่รู้จัก อย่าเปิดเด็ดขาด
- ไม่มีทางการธนาคารขอรหัส OTP ทางอีเมล ข้อความแบบนั้นคือหลอกทั้งหมด
วางกำแพงกันสแปมล่วงหน้า
- ใช้อีเมลสำรองสำหรับสมัครของที่ไม่สำคัญ แยกโลกของโปรโมชันออกจากเมลงาน
- ตั้งฟิลเตอร์ (filter) ย้ายจดหมายจากผู้ส่งบางกลุ่มไปโฟลเดอร์อัตโนมัติ
- อย่าโพสต์อีเมลจริงในที่สาธารณะ เว็บบอร์ด คอมเมนต์ คือแหล่งเก็บอีเมลของนักสแปม
- ใช้ alias ถ้าระบบรองรับ เช่น Gmail ที่เติม + ชื่อหลังที่อยู่เพื่อแยกแหล่งที่มาและบล็อกตอนรั่ว
เช็กลิสต์กล่องอีเมลรอดจากสแปม
- กดยกเลิกเฉพาะจดหมายจากผู้ส่งที่รู้จัก
- ไม่รู้จักให้รายงานสแปม ไม่กดลิงก์ใด ๆ
- ไล่ดูโฟลเดอร์สแปมสัปดาห์ละครั้งกันเมลจริงหาย
- ใช้อีเมลสำรองสำหรับสมัครของไม่สำคัญ
- เช็กที่อยู่ผู้ส่งและลิงก์จริงก่อนกดทุกครั้ง
สรุปคือ อีเมลสแปมไม่ใช่แค่เรื่องน่ารำคาญ บางฉบับคือกับดักที่ตั้งใจให้เรากด กฎง่าย ๆ คือ รู้จักก็ยกเลิก ไม่รู้จักก็รายงาน สงสัยก็อย่าแตะ กล่องจดหมายที่สะอาดทำให้เมลสำคัญไม่ตกหล่น และทำให้เราไม่เผลอกดของผิดในวันที่ใจร้อน